說說三星note10這個(gè)手機(jī)在京東自營2020年1月份購買 使用了快半年了返廠維修了3次 購買了5個(gè)多月 基本上3個(gè)月在維修的過程中
5月9日 第一次鎖屏鍵失靈 返廠維修25天 鎖屏鍵維修好可以正常使用
5月26日 維修后使用了2天 發(fā)現(xiàn)手機(jī)通訊功能出現(xiàn)的問題 打電話會(huì)自動(dòng)掛斷等 手機(jī)顯示4G信號(hào)3格但是打電話會(huì)閃掛 還有同事朋友說打電話會(huì)突然被掛段然后又一次返廠維修21天 三星維修那邊說檢測(cè)過了 升級(jí)了軟件系統(tǒng) 監(jiān)測(cè)維修完畢沒有再出現(xiàn)類似的問題了 （但是第二次維修過后在使用過程中還有電話閃掛的問題，留有拍攝視頻）
然后使用了2周在6月21日 現(xiàn)在音量鍵松動(dòng)掉出去了一邊 然后又返廠維修了（手機(jī)在正常使用沒有磕碰 沒有任何外傷）三星的售后的態(tài)度也很惡略 音量鍵脫落 沒有機(jī)身和按鍵沒有任何損傷 然后就被三星售后判定為外觀問題 不是質(zhì)量問題 不在質(zhì)保范圍 需要自費(fèi)修理
返廠維修3次耽誤了2個(gè)多月時(shí)間 啊 期間也溝通過三星想要退還之類的訴求 但是人家就用三包政策來說 這些維修只有第一次算是質(zhì)量問題 第二次屬于軟件問題 第三次屬于人為外力造成的，所以不予支持 。 我心里就有一萬個(gè)草**啊 難道三星手機(jī)的按鍵都是用紙貼上去的？？？？ 4張照片 前兩張是音量損壞 后2張是鎖屏鍵沒有反應(yīng)的照片
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